Texto original publicado em maio de 2016, atualizado em julho de 2020*

A maneira como uma marca é vista pelos olhos dos consumidores e como ela é lembrada por eles. São esses elementos que trazem personalidade a sua empresa e são decisivos para construir o posicionamento online.

Em paralelo à ideia de posicionamento, entende-se o “reposicionamento” de marca como o ajuste das percepções que o público possui sobre a sua marca, ou seja, não há a intenção de mudar o modo de pensar das pessoas, mas de tomar um conjunto de ações para ajustar a percepção delas.

Pensando no posicionamento online da sua empresa hoje, você consegue reconhecer a maneira como sua marca é percebida e, se necessário, indicar sinais para modificar a percepção que o público possui dela? 

Embarque neste artigo com a gente e conheça 4 dicas essenciais para iniciar o seu planejamento, comunicando o diferencial de sua marca.

4 dicas essenciais para a sua empresa iniciar o posicionamento online

1. Conheça a sua marca

O primeiro passo para entender como a sua empresa gostaria de ser vista pelos olhos do consumidor é conhecê-la e avaliá-la como gestor. 

Qual é o seu produto ou serviço? Quem o consome? Qual o seu diferencial? Como a sua solução ajuda a sanar as necessidades e desejos do público? O que ela possui de diferente da concorrência?

Muitas empresas e marcas tornam-se tão focadas em lucrar que acabam por deixar de compreender o que o público verdadeiramente deseja consumir. 

Para vender, crescer e ampliar seu faturamento, você precisa conhecer a sua empresa como também pelos olhos da solução que ela traz. Fazer isso é muito fácil, basta mudar suas perguntas! Ao invés de questionar “como vou vender?”, passe a perguntar “por que alguém irá comprar?”. 

Reconhecer o seu potencial é conhecer a sua marca e, desta forma, imprimir uma unidade de comunicação que, na mente do consumidor, torna-se clara e amigável.

2. Identifique o seu valor

Depois de observar a sua empresa pelos olhos de consumidor de sua solução, você identifica o valor de sua marca. O valor significa o que realmente a empresa entrega ao consumidor, ou seja, é o benefício, o status, o sucesso. 

Você não comercializa apenas um produto em seu e-commerce, por exemplo, mas o benefício de ajudar o usuário a sanar suas necessidades. 

Não é apenas R$ 2000,00 por um celular, mas o valor percebido de possuir um dispositivo de alta tecnologia para facilitar o cotidiano. Notou a diferença?

Através do valor percebido (e a forma como o mesmo é comunicado), o preço –  que é o custo real do produto – fica em segundo plano. Seu produto deve impactar pelo valor, pelo benefício que trará ao cliente. 

Sua marca deve ser uma solução e não apenas vender um produto. Este ponto tem relação direta com o seu diferencial e a forma como a marca será percebida pelo público.

3. Construa a sua imagem

Agora que você já pensou sobre seu produto, seu valor e seu diferencial, responda: como, através de sinais, transmitir tudo isso ao público? 

É neste momento que a linguagem de sua comunicação, a maneira como a mensagem é construída, a criatividade, o design, a atenção, o conteúdo, o relacionamento, seu site, suas mídias sociais e todos seus canais de comunicação devem estar alinhados à sua personalidade.

Através da comunicação com seu público-alvo (conheça mais sobre personas aqui em nosso blog), sua marca é construída na mente da audiência. Estamos falando de percepção, lembra? 

No livro “Reposicionamento: marketing para a era da comunicação, mudança e crise”, o autor disserta: “seu sucesso se baseia em não fazer o que todos estão fazendo”. Por isso seja inovador e construa uma imagem única.

4. Torne-se referência

Com o tempo, os seus esforços para alinhar a personalidade e a comunicação de sua empresa, o conteúdo e a maneira como você se comunica lhe ajudarão a disparar mensagens ao público para que você passe a ser considerado referência em seu setor de atuação. 

Através do conteúdo produzido, que pode ser um de seus diferenciais, apresente a sua empresa a tornar-se top of mind na mente de seu público. 

Lembre-se: o posicionamento de sua marca é construído na mente do consumidor, através da percepção que ele possui de sua empresa.

Deseja tornar-se referência? Então, planeje: como você deseja ser percebido! Seguindo essas 4 dicas, você estará cumprindo a estratégia para o posicionamento online de sua marca com maestria. 

Seja notado, demonstre seu diferencial. O online amplifica essas ideias e você precisa estar preparado para potencializar a sua marca através dele! 

Que tal uma forcinha nas estratégias digitais da sua empresa? Entre em contato com um de nossos consultores, ficaremos muito contentes em ajudar o seu negócio a ter mais força na internet.