Como saberei se todos os contatos estão recebendo meus e-mails? Qual o melhor horário para enviar e-mail marketing? Que tipo de campanha eu devo criar para vender mais?

Nesta matéria, você encontrará resposta para várias perguntas que lhe atormentam quando o assunto é planejamento e checklist de e-mail marketing. São 5 passos importantes para que o seu sucesso na web seja cada vez maior. Vamos a eles:

1. Planejamento da oferta

Levante perguntas referentes à sua campanha para alinhar diversas questões que intrigam qualquer pessoa ligada ao planejamento estratégico. Exemplo:

• Quais são os seus objetivos com a campanha? Vender ou se relacionar?
• Como você imagina atrair o lead para este objetivo? Oferecendo uma recompensa ou instigando a compra e a oferta?
• Como você pretende manter a atenção do lead e fazer com que ele leia a mensagem até o final?
• Quais cores devem ser usadas para representar a linguagem da persona e signos da oferta?
• Qual será o periodicidade do envio dos e-mails marketing?

Todas as perguntas levantadas deverão ser respondidas, mesmo que mentalmente, para alinhar as ideias com as estratégias e resultados. Confira, também, aqui em nosso Blog 3 dicas para iniciar a estratégia de e-mail marketing no e-commerce.

2. Segmentação dos contatos

Quanto mais segmentados e específicos forem os seus e-mails, melhor. Dessa forma você não estará falando “a coisa certa” para “a pessoa errada”.

Crie uma estratégia para segmentar a sua base com características próprias como: local onde mora, hábitos de consumo ou preferências no seu e-commerce, por exemplo. Não adianta você enviar um e-mail sobre cabelos loiros para pessoas com cabelos morenos. A ideia ilusória de que “a mulher de cabelos morenos pode conhecer uma loira e encaminhar o e-mail” é totalmente inviável, pois a probabilidade disso ocorrer é muito pequena.

3. Criação do e-mail: conteúdo e links

Imagine que você esteja planejando uma campanha de queima de estoque: este conteúdo interessa para o seu público-alvo? A mensagem deixa claro para o destinatário o que ele deve fazer? Inclua links que sejam atrativos como: categorias em destaque, produtos com desconto ou frete gratuito.

Construa o seu e-mail alternando imagens com textos, pois um e-mail construído apenas por imagens tem um impacto bastante negativo no resultado final da campanha. Na verdade, se um e-mail for construído apenas por imagens, boa parte da sua lista de contatos nem receberá a oferta. A melhor prática que você pode adotar é um template construído por HTML e com distribuição de imagens e textos com alt tags e CSS. Aprenda mais sobre essas siglas no nosso post que explica sobre HTML E CSS no e-mail marketing: entenda a diferença.  

Importante: cheque quantos e-mails enviados por você caem em spam; talvez você precise auxiliar sua base de leads para que eles adicionem seu e-mail como um contato. Outra tática interessante é substituir, no corpo do e-mail, palavras como “clique aqui” e “grátis” por sinônimos. Este tipo de palavra faz com que sua mensagem ganhe pontos como spam.

Conheça mais sobre e-mail marketing com um material completo e gratuito: “Introdução ao e-mail marketing”.

4. Assunto e informações de envio

Pense no assunto do seu e-mail: imagine que você irá recebê-lo e pense no que pode ser mais atrativo. Não crie chamadas normais, invista alguns minutos imaginando a melhor forma de prender a atenção do destinatário para abrir a oferta. Fuja do óbvio.

Atualmente grandes empresas já notaram a diferença de deixar os e-mails mais pessoais. Muitos estão fazendo testes como colocar o nome de algum integrante da empresa como remetente, ou até mesmo uma pessoa fictícia que possa lembrar alguém da marca. Exemplo: Ao invés da FazInova enviar e-mails com o nome da empresa, envia como “Bel Pesce | FazInova” o que deixa muito mais atrativo e instigante.

Adicione também um e-mail corporativo real para que os destinatários possam responder a mensagem, tirar dúvidas ou ter um e-mail para contato. Não utilize no-reply (que são contatos de e-mails automáticos de um robô ou sistema que não responderá as dúvidas) pois essa prática distancia a empresa do consumidor. No rodapé inclua o contato da empresa, e-mail e a opção de opt-out (que é o descadastramento da lista de e-mails).

5. Teste e agendamento do envio

Aqui o checklist conta muito…é hora de verificar erros de ortografia, concordância e alinhamento do conteúdo interno. Teste todos os links do e-mail: revisar nunca é demais.

Verifique seu e-mail marketing em diferentes plataformas, pois alguns browsers (navegadores de web) abrem conteúdos de e-mails marketing diferente de outros. Experimente em celulares e tablets também.

Por último, e extremamente importante, realize testes de horários. Cada segmentação de leads tem suas características e abrem e-mails em determinada hora do dia. Ninguém melhor do que os seus próprios testes para dizer qual a melhor hora para disparar seus e-mails.  

Agora, pense em replicar nossas dicas nas próximas campanhas de e-mail marketing. Estas formas de otimizar e melhorar o seu envio podem potencializar seus resultados e trazer mais sucesso para a sua marca. Lembre-se, inclusive: e-mail marketing não é quantidade, é qualidade.