Se o ditado diz que “é errando que se aprende”, é inevitável iniciar “testando” no Marketing Digital. É “testando” mesmo, pois não há verdades absolutas quando determinadas estratégias estão trazendo resultados efetivos para o seu negócio. Com 50% de chances de errar e 50% de chances de acertar, o que você não pode é ficar esperando a estratégia perfeita para evitar o erro, afinal “antes feito do que perfeito”, não é mesmo? Porém, o problema não é errar, é persistir no erro.

Então, com as constantes atualizações, novas ferramentas e a rapidez do mercado, você não pode ficar parado. Teste, teste, teste, refaça, otimize, recomece. O Marketing Digital é um caminho de erros e hoje listamos os mais comuns que estão lhe impedindo de encontrar o pote de ouro ao final do arco-íris. Não se assuste, mas você já está começando tarde demais: persistir nos erros abaixo está afastando o seu negócio dos resultados!

1. Acreditar que precisa estar presente em todos os canais

O primeiro grande erro é acreditar que “se meu concorrente está na [REDE SOCIAL X], eu também devo estar”. Há muitas ferramentas e táticas para alcançar o sucesso do seu negócio. Antes de definir os canais, você precisa ter em mente: “Qual o meu objetivo? Qual a minha meta? O que desejo alcançar?”. Ao identificar que seu objetivo é gerar leads, por exemplo, o Instagram pode não ser uma boa escolha. Anúncios patrocinados no Facebook Ads, por exemplo, seriam mais efetivos para este objetivo.

Desta forma, pense na sua estratégia e no seu objetivo de negócio. Não caia no erro de estar presente em uma rede social apenas para estar. Se estiver, promova relacionamento. Se não estiver, mapeie os motivos que lhe demandariam estar.

2. Ignorar e desconhecer a persona

– “Não preciso delimitar um público-alvo, todos compram no meu e-commerce”. Após ouvir esta afirmação inúmeras vezes, sempre lembro de uma frase que ouvi em uma palestra da Camila Porto: “Quem deseja vender para todo mundo, vende para ninguém”.

Delimitar o seu público-alvo e definir uma persona é de suma importância para entender a linguagem de comunicação, seu posicionamento, sua “cura” para os problemas e necessidades dos clientes, seu diferencial, sua proposta de valor. Você só poderá oferecer a melhor solução se entender quem possui o problema que você poderá ajudar a resolver. Conheça o teu público e saberás como diferenciar-se no mercado. Saiba mais sobre personas aqui em nosso Blog.

3. Não apostar na geração de leads

Você está realizando ações de atração em seu site ou blog, há muitos visitantes e não há vendas, contatos ou interesse em seu produto, conteúdo ou serviço. Você está focando apenas na venda e está ignorando que “sua casa não está pronta para receber visitas”. Reavalie os conteúdos, entenda se você está se apresentando de forma adequada e observe o seu negócio como consumidor.

Alinhado a isto, você precisa dispor de gatilhos em locais estratégicos de seu site para captar o contato dos visitantes interessados. Lembre-se que nem todas as pessoas estão prontas (apenas 3%) para comprar neste momento, ou seja, estão em outras etapas da jornada de compra e possuem objetivos diferentes ao entrar em seu site. Entenda a jornada das personas, organize seus conteúdos e, a partir disto, disponha de landing pages e formulários para captar estes contatos (leads). Este é o primeiro passo para identificar potenciais clientes.

Aproveite e acesse nossa matéria sobre: “Geração de leads: por que não comprar listas de e-mails?”

4. Patrocinar sem entender as ferramentas

Um dos erros mais comuns é a utilização de ferramentas patrocinadas sem conhecimento de operação e objetivo das mesmas. Realizar anúncios no Google Adwords e Facebook Ads, por exemplo, demanda mais do que a colocação de palavras-chave sugeridas pelos insights do Google e patrocínio de publicações, respectivamente.

Partir para o investimento sem entender o funcionamento destes canais é o principal erro ao começar a investir. Antes de realizar, assim, entenda o funcionamento do Google, a busca das palavras-chave, a relação do índice de qualidade, as palavras-chave negativas, etc. Para investir, não basta se cadastrar na ferramenta e iniciar os pagamentos. Quem investe sem estratégia está fadado a perder dinheiro.

5. Não mensurar

Impossível identificar os erros e acertos se você não os acompanhar. Sem mensuração, não é possível identificar os resultados, o que lhe faz entrar em um círculo vicioso e repetir todos os erros citados acima (again, again and again). Apenas mensurando (com ferramentas como Google Analytics, por exemplo) você possui uma visão da performance de suas ações, possibilitando validar os testes, repetir acertos e remediar os erros. Não caia no engano e mensure. É apenas assim que será possível identificar o seu caminho para o alcance dos objetivos.

Você deve mensurar, inclusive, todos os investimentos pagos, identificando o ROI (retorno sobre o investimento), a taxa de conversão, a taxa de rejeição e tantos outros dados importantíssimos para a tomada de decisão em cada canal. A internet nos possibilita todos estes dados: não inicie sua estratégia sem colocá-los no centro de suas decisões.

Se você já passou por esses erros e está com vergonha de admitir, não sinta. É normal desejar aproveitar todas as possibilidades da internet e começar a investir sem direcionamento, estudo e objetivos. Mas, agora que você já sabe, não vamos cair no erro novamente, certo? Inicie 2017 com novos planos e o planejamento de sua estratégia de marketing deve ser um deles. Priorize as mudanças e lembre-se da importância de testar e errar no alcance de seus melhores resultados. Estamos aqui para lhe ajudar!