Uma estratégia de Marketing Digital segue um processo claro: planejamento, execução e mensuração dos resultados. Estes três passos não funcionam de forma isolada e precisam ser acompanhados em conjunto para otimizar as campanhas e ações de Marketing Digital de uma empresa.

Sem metas, entendimento dos objetivos, do público-alvo (e persona) e do mercado em geral não há como guiar as ações a serem executadas. Sem esse alinhamento, assim, não há como apresentar resultados, tendo em vista que não há uma estratégia definida. Para o gestor ou analista de Marketing da empresa esses passos devem estar claros antes de partirmos para a apresentação dos resultados, ou seja, a criação dos relatórios para a diretoria.

Já publicamos um artigo em nosso Blog sobre os principais dados e informações que precisam estar em um relatório de Marketing Digital, porém, agora, nosso foco é outro: a diretoria agendou reunião e a cobrança pelos resultados está batendo em sua porta.

O planejamento já havia sido alinhado e as ações foram executadas como planejado. Agora, vamos lhe auxiliar na construção de um relatório, o qual será o guia para o planejamento da continuação da estratégia e de um novo ciclo de objetivos, além de, claro, comprovar o resultado ao diretor da empresa. Vamos lá:

1. Documente e analise os dados

No Marketing Digital tudo pode ser mensurado: esta é uma grande oportunidade, porém um grande desafio. Há muitos dados disponíveis e correlações possíveis de se analisar, o que pode ser um problema ao selecionar os dados para efetivamente apresentar os resultados à diretoria.

Relembre as metas traçadas no planejamento e inicie a coleta de dados no Google Analytics, CRM, ferramentas de envio de e-mail marketing, geração de leads, investimentos patrocinados, palavras-chave ranqueadas, entre outros. Mapeie todas as ações realizadas no último mês e qual foi o resultado macro delas. Este é o primeiro passo para iniciar a análise dos dados.

2. Observe os resultados de acordo com os objetivos alinhados

Agora que você já possui os dados em mãos, retome, além das metas mensais, os objetivos de negócio da organização, os quais estão alinhados aos objetivos do planejamento de marketing. Analise como cada uma das ações realizadas relaciona-se com o objetivo traçado.

Por exemplo, o objetivo da organização é aumentar em 10% o faturamento mensal da empresa. A partir dos dados, você analisou que houve aumento de 20% no número de pedidos mensais no e-commerce (em relação ao mês anterior), mas, também, a diminuição do ticket médio. Agora chegou a hora de correlacionar os dados e transformá-los em informação valiosa para a tomada de decisões.

Analise e compreenda como cada uma das ações realizadas está impactando nos resultados do marketing e do negócio de forma macro. Assim, ficará claro para você quais informações são importantes para apresentar à diretoria.

3. Organize a apresentação dos resultados

Os membros da diretoria (ou diretor da empresa) não possuem muito tempo e muitas vezes é difícil agendar uma reunião. Por isso, eles não precisam saber de todos os detalhes das campanhas realizadas, mas um resumo macro de quais ações estão resultando em negócios e quais precisam ser otimizadas para alcançar melhores resultados: “Ok, o CPC do anúncio ficou em R$0,20, mas o que isto impactou nos resultados finais”?

Reúna os dados, compreenda-os e resuma em alguns slides os principais destaques do mês e como cada um deles está impactando nos resultados gerais da organização. Crie uma apresentação fácil de ser explicada e entendida, conte uma história e não perca a sequência de informações. É através desta apresentação que você terá a oportunidade de mostrar o valor do seu trabalho realizado com o Marketing Digital.

Criar uma relatório de Marketing Digital que demonstre o real valor das ações realizadas pode ser um grande desafio, porém, com a sua experiência do cotidiano, será possível, mês a mês, aprimorar as suas análises, relação de informações e apresentações para seus superiores. Lembre-se da importância desta análise de dados e dedique tempo para, além de analisar, planejar as próximas ações para otimizar os resultados.

Um relatório é mais do que um compilado de dados e informações de ações que foram ou não realizadas. Ele nos possibilita indícios concretos para melhorias e otimizações das ações do próximo mês. Aposte nos relatórios como a inteligência de suas próximas ações: antes de apresentar, você mesmo deve perceber o valor do seu trabalho!