Nos dias 7, 8 e 9 de novembro a Astrusweb marcou presença no RD Summit, maior evento de marketing digital e vendas da América Latina, realizado pela nossa parceira Resultados Digitais.

Foram 3 dias de completa imersão, onde importantes nomes de diversas áreas, reconhecidos nacional e internacionalmente, compartilharam sua experiência e conhecimentos sobre inovação, tecnologia, vendas, marketing, comportamento, produção de conteúdo entre outros (muitos) temas relevantes… A edição deste ano reuniu tanta coisa bacana que seria praticamente impossível abordar em um único texto tudo o que vimos por lá.
Nossa ideia aqui é trazer os tópicos que consideramos mais importantes e que, pelo nosso olhar, resumem um pouco da experiência de conhecimento oportunizada pelo evento. 

Confira agora o melhor do RD Summit 2018!

Marketing Digital

SEO

“Se você perguntar a um funcionário do Google como ranquear melhor, a resposta sempre é: crie um conteúdo excelente.”

Com essa frase, Marie Haynes, especialista quando o assunto é ranquear no Google, abordou um aspecto citado em diversas palestras: o valor de se produzir conteúdo original e relevante. A palestrante ainda destacou sobre a importância de ser um especialista no campo e demonstrar sua autoridade e confiabilidade no conteúdo.

Essa questão também foi destacada na fala de Pedro Dias, considerado uma autoridade em SEO, que já trabalhou na área de qualidade de pesquisa do Google. Segundo ele, o SEO sozinho não cria valor, pois funciona como uma lupa que procura por sites de qualidade e, caso seu site seja ruim, o SEO só vai evidenciar isso.

Falando ainda sobre SEO, no último dia do evento contamos com a especialista da SEMRush, Maryna Hradovich, que falou sobre o crescimento do mercado de pesquisa por voz e sobre a importância de focar nos dispositivos móveis.

Maryna destacou que chegamos na era Mobile-first, onde a indexação no google se dá a partir da versão mobile de um site. Considerando que a premissa mobile-first não é mais tendência, estamos caminhando para uma nova etapa, a AI-first, na qual a utilização de recursos de aprendizado de máquina tais como: texto preditivo, assistente de voz, pesquisas de voz etc, passa a ser cada vez mais relevante.

Storytelling

Dois grandes nomes do Marketing de Conteúdo também subiram ao palco: Vitor Peçanha, co fundador da Rock Content, e Rafael Rez, autor do livro “Marketing de Conteúdo: a moeda do século XXI”, ambos destacaram a relevância do storytelling e a importância de se criar boas histórias para conquistar as pessoas.

“O marketing muda o tempo todo, mas o foco continua sendo nas pessoas” 
Vitor Peçanha

Vídeos

O conteúdo em vídeo também foi bastante abordado e, segundo Camilo Coutinho, previsto como o formato de conteúdo mais consumido na internet muito em breve. O estrategista especializado em vídeos ainda sugeriu o uso dos 3Ps do conteúdo em vídeo para o sucesso: pessoas (para quem estou fazendo?), propósito (por que estou fazendo isso?) e plataforma (para onde vou fazer isso?).

Influenciadores Digitais

Os influenciadores digitais também foram muito citados como aposta para 2019 — na palestra de Edney “InterNey” Souza, professor e consultor de marketing digital, foi falado como eles podem gerar conhecimento para sua marca, desde que sejam os influenciadores corretos para o seu segmento. Além disso, destacou o consultor, mesmo que a empresa/marca não deseje firmar parceria com os influenciadores, é importante mapear aqueles que fazem a cabeça do seu público-alvo.

Vendas

Foco no Cliente

Uma das principais mensagens dos palestrantes do RD Summit foi o foco no cliente: em sua fala, Jacco vanderKooji, renomado especialista em vendas, afirmou que se importar de verdade com os clientes é o caminho para a concretização de vendas inteligentes. Jacco também abordou como as equipes de vendas podem trabalhar de maneira mais inteligente (ao invés de trabalharem mais). Para ele, o caminho resume-se em: estudar as melhores práticas, treinar muito e fazer acompanhamento constante.

“As pessoas odeiam que vendam para elas, mas amam comprar”
Jacco vanderKooji

A diretora global de Customer Growth na Workplace, Monica Adractas, citou 5 perguntas-chave que precisam ser feitas para avaliar o que a empresa está fazendo pelos seus clientes:

1. Você resolve a dor real do cliente?
2. Você está dando uma forte primeira impressão?
3. Você entende a jornada do seu cliente?
4. Você faz um esforço para escutar?
5. Você celebra seus clientes como pessoas?

Também contamos com uma aula de persuasão do professor de psicologia e marketing, Robert Cialdini, escritor do best seller mundial “As armas de persuasão”. Ele abordou os princípios da influência social: criar o sentimento de autoridade, afinidade e reciprocidade.

Mudanças no Cenário de Vendas

Além dos clientes, os palestrantes se voltaram para as mudanças do cenário atual de vendas: em uma das primeiras palestras, Fábio Prado, especialista em mídias pagas, falou sobre o desordenado funil de vendas da atualidade, onde consumidores não seguem o fluxo tradicional da jornada de compras. O título da palestra era provocador: “Facebook Ads: o consumo mudou. Seu Funil de Vendas está preparado para isso?”

“Uma pessoa faz uma pesquisa no celular, depois pega indicações de amigos, busca novamente no desktop”

Além de Fábio, a palestrante Lúcia Haracemiy, diretora e sócia da DNA de Vendas, propôs reflexões sobre a complexidade e dinâmica cada vez maior da área de vendas.
Segundo ela, as empresas estão focadas demais nos saberes científicos sobre como vender, o que faz com que deixem de lado a sensibilidade necessária no processo.

Novidades no RD Station

Ainda tivemos palestras incríveis da própria Resultados Digitais, como a do CEO da empresa, Eric Santos, que aposta nos conteúdos amplos para o topo do funil e conteúdos altamente segmentados no fundo de funil.
No final de sua apresentação fez um anúncio especial sobre o lançamento do RD Station CRM, uma ferramenta que promete estruturar o processo comercial com mais eficiência para as empresas. Se você ainda não conhece a ferramenta de CRM, confira o nosso texto sobre o assunto clicando aqui.

Futuro e Inovação

Inteligência Artificial

Não faltaram ideias para o futuro e sobre as novas tendências que estão surgindo no mercado. Entre elas, a inteligência artificial foi um tema bastante abordado por muitos palestrantes. O assunto ganhou destaque especial na apresentação de Martha Gabriel, uma das maiores especialistas na área de inovação no Brasil: a autora afirmou o papel da tecnologia na reestruturação da humanidade – citando pesquisas que indicam que até 2060 todas nossas profissões serão realizadas por robôs.

Empreendedorismo

Na área do empreendedorismo, o destaque ficou para uma das empresas mais amadas por seus clientes: o Nubank — representado pelo seu diretor de Engenharia, Marcelo Toledo, que citou os 4 pilares da organização, totalmente focados em oferecer o melhor atendimento aos seus clientes:

1. Tecnologia
2. Design
3. Data Science
4. Customer Experience

Otimismo para o Futuro

Em uma das palestras mais esperadas do evento, o economista Ricardo Amorim trouxe uma perspectiva otimista para o mercado. Segundo ele, dados apontam que o Brasil deve crescer em torno de 2% nos próximos 3 anos e que, por mais difíceis que tenham sido os últimos anos, nunca foi possível gerar tanta riqueza quanto atualmente.

Ricardo também buscou destacar a importância da inovação e finalizou com a seguinte frase:

“Quando saírem daqui, o que farão de diferente? É isso que determinará o sucesso de vocês.”

E você? O que fará de diferente após acabar este texto? Conte pra gente nos comentários.