Se ainda não viu nada, já pode começar a se preparar: este momento do ano é o terreno perfeito onde começam a ser plantadas as previsões para 2021.

É claro que quando o assunto é o online, nós estamos sempre de olho. Por isso, também vamos apostar algumas fichas no que já vislumbramos como algumas das tendências de marketing digital para empresas em 2021, com base em comportamentos do mercado.

1 Compras online continuarão crescendo

As normas de distanciamento social, adotadas por conta da pandemia do novo coronavírus, foram (e continuarão sendo) um convite para intensificar a aproximação online.

O presente dos consumidores está focado nas compras pela internet. Dados não faltam para confirmar este comportamento que cresceu no novo normal. 

Só para citar um exemplo, a Cashback World, uma das maiores comunidades de compras do mundo, realizou um comparativo do volume de transações no e-commerce. No terceiro trimestre de 2020, em relação ao mesmo período do ano passado, o crescimento foi de 20%.

Os dados da pesquisa consideraram as compras realizadas em lojas online das Américas, compreendendo Estados Unidos, México, Colômbia, Canadá e Brasil.

Já o último manual do Pacote de Natal do Facebook 2020, mostrou que mais de 80% da Geração X e dos Boomers compraram online durante a pandemia COVID-19, o que ampliou significativamente o público de compras online.

Como temos certeza de que os números continuarão favoráveis ao e-commerce também em 2021? É que 70% dos brasileiros comprando online responderam ao estudo da SBVC que pretendem continuar comprando pela internet depois que a pandemia passar.

Se sua empresa ainda não está investindo no online como um importante canal de vendas pode ter certeza, você não só está perdendo negócios, mas continuará perdendo até não dar este passo.

Em 2021, o comércio online deve registrar números ainda mais expressivos, além de ganhar mais destaque nas redes sociais. Pagamentos pelo WhatsApp e melhorias no Instagram Shopping já estão aí para anunciar isso.

2 Experiência omnichannel 

A atuação omnichannel das empresas é outra tendência que já está aí e vai se intensificar em 2021.

Ser omnichannel significa oferecer ao consumidor experiências de marca totalmente integradas e consistentes em todos os canais em que a empresa estiver.

Consistência é crucial, e cada vez mais os consumidores estão atentos a isso. Cabe às marcas falarem em uma só voz em todas as plataformas de mídia social e em todos os veículos de comunicação em que atuarem.

Dessa forma, o cliente pode fazer compras online a partir do computador ou dispositivo móvel, por telefone ou em uma loja física, e a experiência, independente da plataforma utilizada, dialoga com ele e gera encantamento.

Mais do que nunca, os clientes sabem seu valor e querem sentir que as empresas também reconhecem. Facilitar as compras em todos os canais de venda, sejam eles online ou offline, é uma das principais formas de enviar essa mensagem positivamente.

Falar com cada cliente, de forma personalizada, também é uma aposta certa para 2021. Afinal, e se números são sempre bons guias, a Hubspot revelou que profissionais de marketing que usam campanhas segmentadas observam um aumento de até 760% na receita.

3 Mais SEO do que nunca

2020 foi um ano marcante para os anúncios do Google Shopping. A gratuidade da ferramenta não só ampliou as oportunidades de negócios como também a concorrência pelo topo dos resultados em buscadores como o Google e o Bing.

A melhor estratégia para aparecer nos primeiros resultados das pesquisas continuará sendo a aplicação de técnicas de SEO, sigla traduzida para o português como “Otimização de Sites para Ferramentas de Busca”.

Em 2021, no entanto, a concorrência deve aumentar ainda mais e estar entre os primeiros resultados orgânicos das pesquisas poderá não ser suficiente.

O novo ano já anuncia a necessidade de trabalhar pela posição zero ou para ter o resultado da sua página exibido como resposta às perguntas frequentes dos usuários. 

No entanto, você deve adicionar uma nova dimensão de SEO para focar. Trata-se do SEO On SERP, ou seja, a aplicação de técnicas para se destacar nas páginas de respostas a pesquisas.

4 Google Meu Negócio

E já que estamos falando em resultados de pesquisas, as do Google Meu Negócio também está entre as tendências de marketing digital em ascensão em 2021.

Quer uma prova em números? Segundo a Hubspot, 28% das pesquisas de produtos “nas proximidades” ou “perto de mim” levam diretamente a uma compra.

5 O e-mail não vai morrer

Pelo contrário. O e-mail revela-se cada vez mais como uma estratégia eficiente para estimular o público.

Não esqueça que a Lei Geral de Proteção de Dados está em vigor e que você poderá enviar e-mails apenas para os leads que concordarem em recebê-los.

Por outro lado, ao contrário de ser um impeditivo, a LGPD é uma oportunidade para a comunicação via e-mail com os usuários que estão realmente interessados na sua empresa.

Sim, a geração do milênio já deu provas de que prefere que as comunicações das empresas venham por e-mail.

E como as contas de e-mail ativas ultrapassaram 5,6 bilhões em 2019; esse número continuou a aumentar em 2020 e continuará aumentando, até onde nossas vistas podem alcançar.

Para fazer a lista de leads crescer organicamente, 2021 já mostra os primeiros sinais de cooperação para as notificações push.

Essas notificações são especialmente interessante para alertar os clientes sobre promoções futuras, novos conteúdos e até vendas rápidas.

6 Automatizar é preciso

Já que as compras online devem continuar crescendo, para onde você imagina que os clientes vão quando precisam de uma resposta imediata sobre a compra que acabaram de fazer?

Dúvidas podem surgir o tempo todo, independentemente do horário comercial. É por isso que ferramentas de automatização para a comunicação com os visitantes (em todos os canais onde sua empresa atuar) também são presença confirmada na nossa lista de tendências de marketing digital para empresas em 2021.

Um bot no seu site e mesmo ferramentas como o bot do Messenger do Facebook são alguns exemplos de como trilhar esse caminho.

7 Conteúdo e as comunidades

Se o conteúdo é rei, as comunidades são as rainhas. Dados da Socialbakers (empresa que monitora 8 milhões de perfis de negócios nas principais redes sociais, utilizando Inteligência Artificial) mostram que as pessoas estão se conectando cada vez mais pelos interesses em comum.

Seja por um grupo no Facebook ou interagindo em comunidades no LinkedIn, fato é que o compartilhamento, a produção conjunta de conteúdo e o diálogo continuarão sendo formas eficientes de impulsionar marcas.

Em uma comunidade todos têm voz e, justamente por isso, o sentimento de pertencer aumenta. 

Para os negócios, essa possibilidade de segmentação e envolvimento representa uma grande oportunidade não apenas para vender, mas também para estabelecer relacionamento com públicos e nichos específicos.

Diante de uma audiência extremamente qualificada e interessada, você pode utilizar, em 2021, um grupo para estimular debates, estabelecer conexões duradouras e compartilhar ensinamentos. 

8 Vídeos ao vivo e webinars

Vídeos ao vivo e webinars alcançaram números recordes em 2020. E não vão desaparecer em 2021.

Vídeos são um formato rápido e eficaz para trazer a mensagem da empresa e educar o público. 

O desejo de obter informações ou aprender rapidamente sobre algo não vai mudar e não há ferramenta melhor para isso do que os vídeos. Isso vale também para os anúncios.

Se não puder fazer mais conteúdo de vídeo, sugerimos que possibilite que as pessoas ouçam as postagens do seu blog.

Adicionar esta opção, significa possibilitar que mais visitantes possam ter acesso ao seu conteúdo, enquanto comem, caminham ou dirigem seus carros. Além do mais, essa funcionalidade poderá se traduzir em mais vendas e mais envolvimento com o seu site.

Dar voz aos seus conteúdos também significa prepará-los para pesquisas deste tipo, cada vez mais crescentes.

Só para você ter uma ideia, em janeiro deste ano, um estudo da ComScore previu que 50% das buscas viriam por meio de pesquisa de voz em 2020. Esse é mais um número que não deve parar de crescer.

9 Tendências de marketing digital para anúncios pagos

Não é nenhuma novidade. Ter presença orgânica é importante, mas não basta. É por isso que novas formas de anúncios pagos nas redes sociais devem surgir em 2021.

Com as visualizações dos stories do Instagram caminhando a passos largos, não seria nenhuma surpresa se a rede social abrisse a possibilidade de anunciar nos Reels. 

Aproveitar para testar (enquanto puder fazer isso organicamente), é uma forma bastante eficiente de ver quais são os formatos de conteúdo que mais agradam sua audiência. 

Assim, se de uma hora para outra essas ferramentas forem monetizadas, sua empresa já terá meio caminho andado.

Diversificar os canais para anunciar também é um bom conselho que queremos deixar para 2021.

Lembra que no início de outubro, o Facebook sofreu uma interrupção em massa, onde contas de anúncios e anúncios foram desativados sem aviso prévio ou motivo válido?

Pegando carona neste conselho para a diversificação dos anúncios, que tal dar uma parada no Pinterest? 

Analistas dizem que o Pinterest está entre as “principais opções para liderar o crescimento de 20% em publicidade online em 2021 ”.

O que você achou das nossas apostas? Conseguiu avaliar se sua empresa está ou não preparada para viver, em breve, as tendências de marketing digital para 2021?

Não espere que essas previsões se concretizem, para só então você tomar uma atitude. Converse com o time de especialistas da AstrusWeb e esteja sempre à frente!