Ter um site, um blog, páginas em redes sociais e investir o máximo de orçamento possível em ferramentas de automação, armazenamento e comunicação.

Você acredita que, basta juntar todos esses elementos, para que a transformação digital esteja feita na sua empresa?

Embora passe por esses aspectos, implementar a transformação digital na empresa parte, inicialmente, do entendimento de que a tecnologia não é um fim. 

A transformação digital só vai começar quando houver clareza de que as ferramentas não resolverão todos os problemas só porque estão disponíveis.

Ao contrário, tudo o que for implantado deve ter sido pensado antes, e estrategicamente. É porque, só assim, a tecnologia cumprirá seu papel de ser um meio para resolver as dores da empresa, dos clientes e dos processos operacionais.

Reconheceu que aí estão os pilares da transformação digital? Agora que já entendeu que para implementar a transformação digital na sua empresa você precisará de muito mais do que dispositivos e softwares, chegou a hora de descobrir que medidas precisará tomar para finalmente estar nessa trilha.

Sua empresa sabe onde está?

Ninguém chega a lugar algum sem ter clareza de onde está. Por isso, antes de passar para os próximos estágios, sua empresa precisa primeiro entender em qual etapa da jornada se encontra hoje.

Antes de chegar à transformação digital existem duas fases: a digitização e a digitalização. Embora os dois nomes soem semelhantes (e digitização possa até estar parecendo que erramos na grafia), os processos envolvidos em cada um deles são diferentes.

A digitização é a etapa mais básica, caracterizada pela transição da informação analógica para o formato digital.

É aqui que a organização adota novos processos, ferramentas, sistemas e meios de colaboração capazes de impactar nos processos atuais, tornando-os mais inteligentes e integrados.

Na digitização, a empresa decide substituir, por exemplo, as anotações de fluxo de caixa em um livro e, a partir daquele momento, passa a fazer o registro de todas as movimentações em um sistema ERP.

Aqui está o pulo do gato: na digitização, a partir da adoção de ferramentas tecnológicas, os processos já nascem digitalmente. 

Essa é uma mudança de paradigma que faz toda a diferença como vantagem competitiva, pois, ao modificar as estruturas, novas oportunidades e possibilidades de abrir novos mercados são desenhadas.

Já o processo de digitalização vai um passo além da digitização, já que envolve algum tipo de inteligência, benefício ou retorno para a empresa.

Um exemplo que cabe aqui, é a utilização de um software para desenhar os diferentes caminhos que podem ser percorridos pelos clientes na sua jornada para aquisição de cada produto ou serviço oferecido pela empresa.

Enxergar esses caminhos traz à empresa muito mais velocidade e precisão para colocar estratégias de venda em prática. E, de posse desses dados, ter muito mais efetividade nas ações para lucrar mais.

Onde fica então a transformação digital?

Um passo mais além. É quando elementos como big data, inteligência artificial, cyber segurança, internet das coisas e computação em nuvem, por exemplo, são aplicados para solucionar problemas reais, conforme já adiantamos no início do artigo.

Lidar com isso está parecendo complicado demais? Não se você pensar que empresas que fazem parte do seu dia a dia, como Netflix, Uber e PayPal são a transformação digital na sua mais pura essência.

Se ainda tem dúvidas sobre o que é transformação digital, faça uma parada no nosso artigo “Transformação digital nas empresas: quais são os riscos de não começar?”.

Como implementar a transformação digital?

Os processos adotados para vivenciar a transformação digital são diferentes em cada empresa.

O que não muda é que tomar essa decisão representa uma mudança importante para toda a cultura organizacional. 

Afinal, integrar a tecnologia no centro das operações de todas as áreas resultará em mudanças profundas na empresa e na forma como entrega valor aos clientes.

Se passar por isso vale a pena? Essa já não é mais uma questão de escolha quando 51% dos esforços de transformação digital são alimentados pela pressão do mercado e oportunidades de crescimento. Por onde começar então?

1 Comece aos poucos

Implementar a transformação digital é um processo. É por isso que, assim como em qualquer outro processo, é preciso dar um passo de cada vez.

Comece pensando sobre os seguintes aspectos da sua empresa:

• Experiência do cliente
• Agilidade operacional
• Cultura e liderança
• Pessoas e Operações
• Alfabetização Digital
• Capacitação da força de trabalho
• Integração de tecnologia digital

Frente a qual desses elementos você tem enfrentado os maiores desafios? É exatamente aí que devem se concentrar as suas estratégias iniciais.

Ao traçar o plano para cada área, começando pelas mais deficientes, fica muito mais fácil executar planos menores e trabalhar na transformação digital da empresa como um todo.

Importante lembrar ainda que, por mais que a transformação digital deva partir das lideranças, o projeto deve ser significativo para todos os envolvidos. 

Afinal, provavelmente os colaboradores serão levados a fazer suas tarefas utilizando processos totalmente diferentes. Isso requer reconhecimento do propósito e engajamento de toda a equipe.

2 Alinhe a transformação digital aos seus objetivos de negócio

Adianta investir em Big Data se sua empresa só for armazenar uma grande quantidade de dados, mas não analisá-los estrategicamente para gerar melhores resultados?

Conforme já falamos por aqui, as tecnologias, sozinhas, não farão todo o trabalho. Por isso, certifique-se de que entende os resultados que elas poderão trazer, sobre o que é preciso fazer para atingi-los e se isso faz sentido para os seus objetivos de negócio e projeções futuras.

3 Pense na infraestrutura

Você precisará investir em softwares, equipamentos, armazenamento, em treinamentos e atualizações para a equipe.

Não faz a menor ideia de quais soluções responderão de forma satisfatória aos seus objetivos de negócio e ajudarão a solucionar os maiores problemas da sua empresa?

Busque a ajuda de profissionais especializados em conduzir a transformação digital, eles ajudarão a encurtar o caminho do sucesso, fazendo com que você economize tempo e dinheiro.

4 Meça os resultados

Investir muito dinheiro em processos e serviços digitais que não estejam ajudando a empresa a chegar aos resultados que pretendia.

Ficar frente a frente com essa situação pode ser mais comum do que se imagina. Mas, você só irá perceber se estiver avaliando, constantemente, seus resultados.

5 Entenda que a transformação digital não acaba

Tecnologias implementadas, trazendo respostas para resolver as dores da empresa, dos processos e das experiências dos clientes?

A hora perfeita para comemorar o fim da transformação digital na empresa? Negativo, já que, quando o assunto é tecnologia, as atualizações podem ser vistas a cada esquina.

É por essas e outras razões que a transformação digital deverá ser sempre um projeto aberto. 

Não esqueça que, além de se manter bem informado sobre as novidades tecnológicas, você também deve estar sempre em sintonia com as necessidades e solicitações da equipe. 

Afinal, as melhores tecnologias serão as que responderem aos objetivos do seu negócio e trabalharem a serviço das soluções para onde seu calo aperta.

Procurando ajuda especializada para iniciar a transformação digital na sua empresa? Entre em contato conosco.