Os meses de outubro e novembro foram motivados pelo conhecimento na AstrusWeb. Nos dias 29 e 30 de outubro, participamos do RD Summit 2015 e, além da experiência de network, negócios e conversas produtivas com toda a equipe e consultores, aprendemos muito a respeito de alguns conceitos importantes sobre marketing, gestão e vendas. Após o retorno de Florianópolis, no dia 11 de novembro, realizamos, em Erechim/RS, o primeiro Astrus Update, evento criado pela nossa agência em parceria com a Resultados Digitais a objetivar o maior evento de marketing digital e vendas online da região do Alto Uruguai gaúcho.

Neste clima de novas ideias e novidades no mercado, separamos, primeiramente, três conceitos debatidos no RD Summit para entendermos um pouco mais sobre as ideias organizadas pelos palestrantes – nacionais e internacionais – nos dois dias de evento: conhecimento do público-alvo, produção de conteúdo e otimização de conversões. Na próxima semana, será a vez de realizarmos um review do Astrus Update. Hora do Summit, pessoal:

1. Conhecimento do público-alvo

Assunto unânime em todas as palestras que participamos: você sabe com quem está se comunicando? Se não sabe, não leia os tópicos 2 e 3. Nós já conversamos sobre essa importância quando escrevemos sobre segmentação, mas antes de segmentar fica claro que precisamos conhecer o nosso público.
Mapeie quem são os consumidores potenciais do seu produto ou serviço e busque reconhecer, em uma ideia inicial do planejamento, quais são as dores, desejos, anseios, medos, problemas e dúvidas destas pessoas. Sem saber com quem nos comunicamos, não é possível comunicar, escolher canais, delinear objetivos e planejar metas. Como disse Camila Porto, “quem quer vender para todo mundo, vende para ninguém”.

2. Produção de conteúdo

O termo Inbound Marketing foi um dos mais comentados em todas as conversas, sobre o palco ou fora dele. Após mapear o público-alvo do seu negócio, vamos identificar a jornada de compra, ou seja, entender como ele busca pelo seu produto ou serviço, sempre pensando em uma solução para um problema (que, às vezes, ele ainda não sabe que possui). Pensando na jornada de compra, assim, identificamos o aprendizado, o reconhecimento do problema, a consideração da solução e a decisão de compra. A produção de conteúdo deve ser orientada para cada uma dessas etapas, educando e indicando ao público a melhor solução.

3. CRO (Conversion Rate Optimization, em inglês), otimização de conversão

Aumentar a taxa de conversão, aumentar o lucro, aumentar os resultados com o mesmo investimento: este é o objetivo da otimização de conversão, ou seja, aumentar as vendas (ou número de leads, por exemplo) sem aumentar a verba de investimento. Vale lembrar que, durante a jornada de compra do consumidor, conversões não significam apenas vendas. O fato de conseguirmos mais cadastros de visitantes se tornando leads, ligações e contatos dos clientes via formulários do site, por exemplo, podem ser importantes KPIs a analisar.
Partindo, então, de um objetivo de análise e hipótese, como, por exemplo, “a cor do botão de compra resultaria em maior número de conversões se fosse vermelho?”, organiza-se um teste AB* focando em identificar se esta hipótese é válida antes de alterarmos o website. Assim, mensuramos com conhecimento dos resultados e tendemos a otimizar com mais segurança e sucesso.

*O que é um teste AB? Dividir o tráfego entre duas páginas para identificar qual delas possui maior resultado perante ao seu objetivo. Por exemplo: no caso acima, metade dos visitantes irão visualizar a página com o botão de compra na cor laranja e a outra metade com o botão na cor vermelha (objetivo do teste). Assim será possível identificar a cor que alcança melhores resultados.

O que mais aconteceu no RD Summit 2015?

Participamos de diversas palestras nacionais e internacionais e trouxemos muitas novidades para nossos clientes. Ainda, a AstrusWeb ficou entre as 5 melhores agências em 5 categorias do prêmio “Agências de Resultados”, além de ser uma das finalistas na categoria “Agência do Ano”. Carminatti, o CEO da agência, inclusive, participou em um painel debatendo sobre o assunto: “Inbound e conteúdo funcionam no ecommerce?”, transmitindo nossa experiência e ideias sobre o mercado.

Outros conceitos foram debatidos durante o RD Summit 2015, mas separamos apenas algumas para atualizarmos o que anotamos em nossos cadernos. Com muito conhecimento, voltamos de Florianópolis com novas ideias para melhorarmos a forma como entregamos e organizamos nossos serviços. Na próxima semana falaremos sobre o Astrus Update: inteligência coletiva em busca de conhecimento e inovação. Até breve!