Que o Facebook é uma das principais ferramentas de marketing digital da atualidade, com mais de 720 milhões de usuários em todo o mundo e uma ótima forma de se comunicar com um público todos nós sabemos. Mas o que poucas pessoas sabem é que existe uma ferramenta muito eficiente que ajuda a analisar tudo que está acontecendo em nossa fanpage, facilitando a mensuração e identificação das melhorias na forma como queremos nos relacionar com nossos fãs.

Estamos falando das métricas, que devem ser avaliadas criteriosamente para obter os melhores resultados para sua empresa. Confira abaixo algumas delas que irão lhe ajudar neste acompanhamento. E se você ainda não possui um página no Facebook, saiba que mais de 40% das pessoas curte e acompanha páginas de empresas neste site de rede social. Ou seja, conheça seu público e crie sua fanpage.

As principais métricas das fanpages no Facebook

Para visualizar as principais métricas em sua fanpage, faça login e clique em “Informações” no cabeçalho da mesma. Vamos a elas:

1. Curtidas

Esta métrica diz respeito ao envolvimento que está acontecendo em sua página e relaciona o número total de curtidas na fanpage em determinado período, além de identificar o número de curtidas orgânicas, pagas e, ainda, descurtidas diariamente. Estes dados são importantes de analisar pensando nas publicações que foram realizadas em determinados dias. Se houveram descurtidas, por exemplo, você pode identificar que o conteúdo publicado não é o conteúdo que os seus fãs desejam ver.

Além disto, é possível saber em que momento da navegação a curtida ocorreu. Neste caso, quando o visitante estava na própria fanpage, diretamente a partir de uma publicação ou através das “sugestões de páginas”, por exemplo. Essas informações você encontra em “Informações – Curtidas”.

2. Alcance orgânico e alcance pago

Aqui você poderá conferir quantas pessoas viram sua publicação, até onde ela chegou e de quanto é sua audiência. Isso é ótimo para mensurar se o seu conteúdo está sendo relevante – o que te ajuda a avaliar suas estratégias de comunicação – e se vale a pena ou não anunciar de forma paga – o que na maioria dos casos tem só um resposta: sim -, afinal você está disputando um espaço concorrido. Conheça mais sobre os anúncios pagos do Facebook aqui em nosso Blog.

Ainda, é possível ver seu potencial de audiência, o que pode te auxiliar a medir outras métricas de engajamento. Mas vamos ao que interessa: onde você a encontra? Basta acessar a aba “Informações – Alcance” e aparecerá um gráfico indicando o alcance orgânico e o alcance pago. Se clicar nos pontos indicados, conseguirá ver as publicações. 

3. Pessoas envolvidas

Saber dos cliques, comentários e compartilhamentos de seus posts é algo indispensável e estratégico, pois é a forma mais simples e prática de constatar se seus conteúdos estão agradando ou não seus fãs, além de ser a porta de entrada para novas pessoas conhecerem o seu trabalho. 

Busque sempre estar atento a isso, assim poderá criar com mais qualidade suas postagens, filtrando o que foi melhor aceito pelas pessoas. Esta métrica também fica na aba “Informações – Alcance”.

4. Melhores publicações

Publicações com fotos no Facebook são uma ótima forma de gerar engajamento, mas nem sempre você irá postar somente isso. Haverá objetivos a serem atingidos que necessitarão de outras formas de postagem, como link para um conteúdo em seu blog ou mesmo um vídeo. Por isso é importante acompanhar o desempenho dessas postagens, pois sempre haverá um tipo de post (ou mais) que se destaca dos restante. 

Acompanhar essa métrica é bem interessante porque você conseguirá perceber como cada formato de postagem é recebido pelo seu público. Por exemplo, se você quer chamar atenção para um texto no blog, compartilhar o link na fanpage é muito melhor do que usar apenas uma foto com o assunto.

Para visualizar isso de forma clara existe um “ranking” das suas melhores publicações. Você pode conferi-lo em “Informações – Publicações”.

Aproveite e confira uma matéria com 5 dicas para escrever um conteúdo relevante para o Facebook aqui em nosso Blog!

5. Ações na fanpage

As ações na fanpage ou actions on page correspondem ao número de pessoas que está interagindo com suas informações de página, como quantas pessoas clicaram em como chegar até sua empresa ou clicaram no link do seu site, ou, ainda, se interagiram com uma chamada de ação para sua página que pode ser “Reserve agora, Jogar, Cadastre-se”, entre outras.

É uma métrica que vale a pena você acompanhar porque te ajuda a impulsionar seus esforços na corrida para conquistar clientes, por exemplo. Além disso, é uma métrica que possibilita uma maior aproximação com seus fãs, porque além de te mostrar quantas pessoas clicaram, ela ainda indica a faixa etária, gênero, país, cidade e qual dispositivo utilizou. Um exemplo bem prático do porquê acompanhar e criar ações para esta métrica, é o fato de nem todas as pessoas saberem onde sua empresa se localiza, mas se na fanpage possuir esta informação destacada, provavelmente sua empresa física terá um novo cliente.

Ficou curioso para saber quantas pessoas estão à sua procura? Vá até “Informações – Actions on Page” e confira.

 
 
Além destes dados, você pode acompanhar os horários e dias da semana em que sua audiência está online para realizar as publicações nos melhores horários, entre outras possibilidades e insights de mensuração.

Agora que você já aprendeu como analisar essas métricas ficou fácil acompanhar e criar ações para gerar mais engajamento, melhorar suas postagens e ainda atingir novos públicos. Então, abra o Facebook e comece agora mesmo planejar melhorias baseadas em dados reais: navegue pelo universo das métricas e otimize sua comunicação e relacionamento com os fãs.