A automação de marketing é a estratégia mais madura usada atualmente no marketing digital. A sua finalidade consiste em preparar os leads para a compra e relacionar-se com eles de forma automática e escalável.

Entende-se como automação de Marketing um conjunto de e.mails estratégicos que serão disparados para a base de contatos, com determinada periodicidade de tempo e que contenha de forma atrativa todas as informações que seus leads precisam, é uma forma de interação e engajamento com seus contatos.

A automação de marketing pode ser usada para vários objetivos: extrair oportunidades de vendas, ganhar na escala e reduzir o ciclo de vendas, e até como Pós venda.

Muitos confundem a parte de automação, se comunicando com sua base como se fossem robôs, e na verdade somente a entrega e programação destes e.mails são automáticos. A comunicação deve-se manter de forma mais pessoal e próxima, e para isso é necessário que o gestor da conta compreenda toda a jornada de compra destes leads e os objetivos de cada mensagem.

E o que performa melhor: a automação ou o e.mail marketing?

Na newsletter (email marketing), partimos do princípio de que todos os destinatários possuem interesse naquele tema, naquele momento, independente de quais ações ele já realizou ou quando foi a última conversão, etc.

Já em um fluxo de Automação de Marketing, uma vez planejado o fluxo e criados os emails, todo lead que atingir determinado perfil de segmentação começa a receber imediatamente os emails daquele fluxo específico.

Vamos construir nossa automação de marketing:

1º DEFINIR ESTRATÉGIAS DA CAMPANHA

Como a idéia é fazer o lead avançar sozinho em cada etapa no processo de compra, é preciso organizar toda a campanha desde a entrada até o final dessa automação.

Detalhar os objetivos e as atividades que precisam ser realizadas, isso tudo pode ser feito através de um check list para controle.

2º CONTEÚDOS DE CADA E.MAIL

Saber o que entregar para o seu lead, é entender em que estágio ele se encontra, se já comprou da sua empresa, ou se só converteu para receber ofertas. E a partir daí ir montando a sequência de comunicação que estará recebendo.

3º E.MAILS EFICIENTES

Ninguém gosta de ficar com a sensação que recebeu um email automático, e muito menos, com aquela impressão que a mensagem foi enviada para milhares de pessoas. Por isso, valorize a pessoalidade. Invista em uma linguagem próxima e atrativa.

• Use verbos “atraentes”, como: Baixe grátis, receba o material…;
• Preencha o campo assunto com título e palavras interessantes que o motivarão a abrir o email;
• Mostre o seu contentamento por ele ter cumprido as ações anteriores do fluxo (ex: percebi que você baixou o material tal e  para aprofundar mais o seu conhecimento, trouxe estes artigos…);
• Use a variável para chamar o lead pelo primeiro nome;
• Se despeça com um abraço;

4º FLUXOS DE NUTRIÇÃO

Construa o fluxo dos emails e a principal mensagem de cada um deles.

Produza os conteúdos, escreva-os e já os programe.

5º EFICIÊNCIA DAS CAMPANHAS

Os dados mais importantes a serem medidos na automação de marketing são a qualidade dos leads passados para a equipe de vendas, a quantidade que estão no fundo do funil como oportunidades, a velocidade do ciclo de vendas e o custo de aquisição destes clientes.

Segue algumas dicas valiosas na estruturação da automação:

DICAS:

• Chamar o lead pelo nome e pelo cargo que ele ocupa, mostra que você entende o contexto dele, certamente a mensagem será melhor recebida.
• Segmentação: Como os leads possuem características diferentes (já compraram o produto, acessaram o blog, idade, gênero, etc…), são também variações no estágio de compra, ou seja, etapas diferentes.
• Não repita e.mails para mesma base, enviar outro email com a mesma coisa ou produto que o lead já tenha, pode deixar as pessoas frustradas, deixando de dar atenção aos próximos e.mails.
• Responda! Exatamente, dar um retorno para os leads que ainda tem dúvidas, mostra credibilidade para sua empresa.
• Perfis: trabalhar com os perfis completos dos seus potenciais clientes, traz maior facilidade na hora de criar a automação e segmentar seu envio.

Concluindo, enviar o e.mail certo, para as pessoas certas, no momento correto, faz muita diferença na eficiência e resultado das campanhas, e a automação de marketing permite fazer isso de forma mais rápida e inteligente.

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