Pouco mais de 15 dias. Os dedos das mãos já são suficientes para a contagem regressiva do tempo que falta para chegarmos a data considerada como a melhor do ano para as vendas. 

Entre 15 de novembro e 24 de dezembro do ano passado, os e-commerces brasileiros faturaram R$14,1 bilhões, segundo dados da Compre&Confie.

Vivendo sob a pandemia do novo coronavírus, as perspectivas tornam-se ainda mais favoráveis às vendas online em 2020.

Depois de entrevistar moradores de todas as capitais brasileiras, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e Offer Wise Pesquisas estimam que:

• 86 milhões de pessoas deverão comprar presentes de Natal;
• A projeção é de que sejam gastos R$ 38,8 bilhões no setor de comércio e serviços;
• Entre os entrevistados, 25% pretendem comprar até dois presentes, e 33% entre três e quatro presentes;
• O local preferido para realizar as compras de Natal será a internet/lojas online (47%).

Compras pela internet no Natal de 2020

Os dados da CNDL e Ofter Wise Pesquisas ficam ainda mais interessantes quando chegamos às respostas sobre as compras pela internet.

É que, de acordo com os entrevistados que farão compras online, os canais da internet preferidos são os sites (78%), principalmente os de lojas varejistas nacionais (75%), os de compra e venda de produtos novos ou usados (42%) e os internacionais (31%). 

Além dos sites, os entrevistados pela pesquisa também citaram os aplicativos (63%), Instagram (19%), Whatsapp (18%) e Facebook (14%).

Como vender mais no Natal?

Em meio a todos esses números, a mensagem que fica para quem se pergunta neste momento sobre “como vender mais no Natal”, é trazer estratégias de marketing digital para a roda. 

A resposta é mais simples do que parece. Aplicando nossas 7 dicas para potencializar as vendas online neste final de ano você chegará com mais tranquilidade aos resultados que planeja. 

Onde colocar essas orientações em prática? Em todos os canais citados pelos consumidores, afinal, eles já deram a resposta sobre onde estarão procurando seus presentes.

1 Deixe todos os canais com a cara do Natal

Você já montou a árvore de Natal no seu site e garantiu que este tema esteja claro em todas as redes sociais em que atua?

Quem quer saber como vender mais no Natal, precisa mostrar aos visitantes que está aí para isso.

Seguir essa estratégia não se trata simplesmente de deixar tudo verde e vermelho ou espalhar Papais Noéis pelos seus canais de venda.

Vai além, pois o que você precisa fazer é, literalmente, acender luzes piscantes para os produtos que sabe que os visitantes estarão procurando neste período.

É claro que adicionar um banner com tema natalino no seu site é altamente recomendado. Só tome cuidado para não fazer tantas alterações que acabem prejudicando, por exemplo, a velocidade da sua página.

E, por falar em luzes piscantes, já existe em seu site uma seção específica para “opções de presentes”? Você pode ajudar os visitantes se segmentar ainda mais. 

Adicione sub-seções como “presentes para os filhos”, “presentes para o marido”, “presentes para a esposa”.

Aliás, os filhos estão em primeiro lugar na lista dos que serão presenteados, com 59% das intenções de compra.

Lembre-se sempre de que a experiência do usuário em seu site é o melhor presente que você pode (e deve) dar, não só no Natal, mas também no Natal.

2 O Natal está chegando

Quais são as ações que você tem tomado em seus canais de venda para que os consumidores não esqueçam do quanto a data está próxima?

Com a pandemia, é normal que as pessoas estejam meio perdidas com relação às datas. Cabe a você não deixar que isso aconteça.

Inclua um cronômetro para as vendas de Natal em seu site. Nas redes sociais a estratégia também funciona muito bem, pois ajuda a despertar o senso de urgência nos consumidores.

3 Ofertas e descontos progressivos

Prestou atenção que a maioria das pessoas que pretende comprar presentes no Natal não vai comprar um só?

Aí está mais uma ótima resposta para como vender mais no Natal. Considere oferecer descontos que vão aumentando à medida que os visitantes enchem seus carrinhos.

Frete grátis, cupons de desconto e brindes especiais também costumam funcionar. Avalie o que se aplica melhor aos seus produtos e não irá comprometer uma margem de lucros saudável.

Garantir que os presentes de Natal cheguem às mãos de quem comprou, até a data, também é especialmente importante. Planeje-se para garantir isso.

4 Filtre as preferências dos clientes e comunique-se diretamente

Vem chegando outra pesquisa. Esta é da Redpoint Global e traz dados impressionantes como este que você vai ler na sequência.

Cerca de 70% das pessoas com planos de fazer compras de Natal disseram que comprariam exclusivamente com varejistas e marcas que as entendessem pessoalmente.

Provavelmente você tenha em mãos todas as ferramentas que precisa para isso. Qual é o histórico de compras dos seus clientes? O que eles têm pesquisado em seu site ou perguntado no direct das redes sociais?

É tudo uma questão de organizar esses dados e entrar em contato, trazendo as intenções de compra à tona. 

Campanhas de e-mail e mensagens do WhatsApp são perfeitas para se comunicar com clientes fidelizados.

5 SEO e palavras-chave nas descrições

Fazer com que os consumidores dêem de cara com seu e-commerce quando digitam suas intenções de pesquisa no Google é um esforço que também só depende de você.

Que termos as pessoas usam para pesquisar os produtos que você vende? São eles que devem estar nas descrições dos produtos. 

Aliás, como você chegou a esse texto? Nossa aposta sobre ter digitado no Google “como vender mais no Natal?” deve estar se confirmando neste momento. 

É por isso que, além de descrições construídas estrategicamente, também é tão importante ter um blog em seu site. Não há maneira melhor de potencializar o SEO e se transformar em um “achado na internet”, vai por nós. 

6 Política de devolução sem complicações

Para quem está tendo as primeiras experiências de compra pela internet, as coisas podem parecer bem mais difíceis do que realmente são.

Não complique ainda mais. Um bom jeito de fazer isso é contar com uma política de devolução sem complicações.

Acredite, além de boas ofertas, vantagens e dos presentes ideais, os consumidores também são atraídos por políticas de devolução flexíveis. E sim, a troca gratuita ainda é uma estratégia que dá certo.

Não somos nós que estamos dizendo. A resposta vem em coro, já que 63% dos compradores disseram que provavelmente não comprarão de varejistas com políticas de devolução que pareçam difíceis. 

7 Utilize as redes sociais para alimentar o desejo da compra

As redes sociais são o canal perfeito para manter o espírito natalino na cabeça dos consumidores. Eles podem não visitar seu site todos os dias, mas com certeza farão isso no Instagram e Facebook.

Estratégias que incluam influenciadores, vídeos para demonstração do uso dos seus produtos, enquetes nos stories, repost de clientes e lives com sugestões de looks e presentes natalinos. 

Pode assinalar todas essas opções, pois elas também são excelentes alternativas para trazer a resposta que você procura sobre como vender mais no Natal.

Além de deixar suas redes com a cara do Natal, inclua hashtags alusivas à data em suas postagens para potencializar o alcance. 

Anunciar, contar com um bom planejamento para as postagens e rastrear seus KPIs também são estradas que vão te ajudar a chegar ao caminho do sucesso nas vendas online.

Que tal começar 2021 tendo mais resultados com a aplicação de estratégias digitais? O time da AstrusWeb está aqui para lhe ajudar a começar o seu ano com o pé direito no online!