E-mails são a forma mais limpa de chegar ao seu cliente. Anote isso. Não caia na onda de que e-mails são ultrapassados e vão deixar de existir. Na verdade, tudo na internet pode desaparecer, mas e-mails tendem a ter uma longa vida útil.

Partindo do pressuposto de que você trabalhará com essa ferramenta, eis nossa principal dica: alimentar a sua base de e-mails com conteúdos interessantes e segmentados pode impulsionar a sua estratégia.

Essa matéria vai ser útil para você que já envia e-mails marketing e também para quem está começando a pensar nesta possibilidade. Você deseja criar relacionamento, tornar-se referência, gerar vendas ou vender produtos de outros revendedores? Com um bom planejamento, tudo é possível com e-mail marketing. Confira nossas dicas:

Passo a passo: prospecção, continuidade do ciclo e relacionamento

1. A prospecção dos contatos

Para iniciar a comunicação, eis a dúvida: como você pode trazer pessoas interessadas no seu conteúdo e produtos para a sua lista de contatos? Pense no seu cliente. Como ele faz para chegar até a sua empresa? Usa o Facebook, Instagram, Google, etc? Você precisa lançar as iscas nos locais certos.

Dica importante: Não compre listas de e-mails. O usuário precisa solicitar ou aceitar receber a sua comunicação. Não inicie de forma errada. Uma boa forma de prospecção é através das landing pages com conteúdos ricos de topo, meio e fundo de funil.

2. A continuidade do ciclo: o funil de vendas

A continuidade depende da organização e segmentação da sua base de contatos. No funil de vendas, os contatos não estão no mesmo estágio de compra e você precisa compreender esta questão.

• Topo do funil: buscam informações gerais com conteúdos abrangentes para resolver problemas. Este contato ainda não está preparado para a compra.
• Meio do funil: é onde fica a audiência mais limitada, ou seja, pessoas que já tem um problema e estão procurando uma forma de resolvê-lo.
• Fundo do funil: neste estágio está quem você precisa convencer à venda e essa é a hora de você falar da sua empresa e de seu produto, na decisão de compra. Para abordar esse cliente, você pode enviar descontos, vídeos e sugestões de produtos relacionados, por exemplo.

O contato que ainda não está preparado para a compra (topo do funil) precisa, assim, ser nutrido de informações para avançar no processo e realizar o pedido. Entender esta sequência faz toda a diferença ao segmentar a base e conversar de forma personalizada com os leads.

Importante: Utilizar a estratégia de e-mail em todas as etapas do funil é fundamental.

3. Relacionamento

Para manter um bom relacionamento com os leads, você precisa nutri-los com conteúdos relevantes de acordo com as particularidades de cada contato. Quem se cadastra na sua lista de e-mails está esperando novidades, promoções, ofertas e o mais importante: sentir-se único. Aqui vale enviar e-mails com o nome do seu cliente, pensar em um bom assunto para potencializar as aberturas, definir uma frequência de envios (semanais ou mensais), estudar os melhores horários e automatizar os e-mails para que eles fiquem mais práticos e pontuais, pensando sempre na jornada de compra.

Mas atenção: não pense que receber vários e-mails da mesma empresa, todos os dias, conquista os usuários. Quem recebe esse tipo de proposta normalmente os ignora e marca os e-mails como spam. Pense como consumidor e leve, nesta tática, a sua experiência com outras marcas.

Sendo assim, é possível notar que o e-mail marketing é uma rica estratégia para o sucesso do seu e-commerce. O melhor que você pode fazer é criar campanhas direcionadas com as dicas desta matéria e colocá-las em prática o quanto antes. Lembre-se: é a qualidade dos contatos e comunicação que define o seu sucesso; quantidade sem estratégia é apenas números.