No Olimpo da internet, o Deus dos deuses é conhecido como usuário. Ultrapassando Zeus – o Deus do mundo offline –, é necessário estar atento à experiência destes usuários (UX, user experience, em inglês) junto ao website, visualizando, além da navegação, o relacionamento e interação construída entre os consumidores e a empresa, marca, pessoas e portais.

Considerando que a web é constituída e construída de pessoas em relacionamento com outras pessoas, Conrado Adolpho Vaz traz em seu livro “Os 8 Ps do Marketing Digital” a ideia de que a natureza interativa da internet pressupõe que o próprio usuário possa construir a sua navegação, ou seja, devemos, como agência e empresas, permitir que o usuário por si só caminhe pela web sem encontrar pedras em seu caminho. Em resumo, para Nielsen, o pai da usabilidade, devemos retirar da página tudo que prejudicar ou não auxiliar o usuário em sua navegação.

Um Deus para a usabilidade

Muito mais do que disponibilizar informação é necessário considerar como esta informação será capturada e compreendida, facilitando a leitura, o conhecimento e o reconhecimento da página pelos seus visitantes.

Claramente, pense em uma loja física, por exemplo. Se você ultrapassar a porta e um imenso banner for colocado em sua frente ou você não conseguir encontrar o produto desejado ou esta possuir corredores repletos de produtos diversos sem qualquer conexão, você não comprará.

Na internet, seus corredores são menus; seus vendedores, descrições; a porta de entrada, a sua homepage, mas a sua caminhada deverá ser sempre livre, sem pedras e sem interrupções. Como lembra Conrado, “usabilidade é tornar seu site intuitivo para qualquer usuário” e não precisamos venerar os deuses do Olimpo para valorizar essa questão.

Pensar no usuário é pensar na maneira como ele irá perceber e se envolver com você, sua marca, sua empresa e seu produto. Pensar no usuário é pensar na sua marca, empresa e seu produto aliados às necessidades e desejos de quem os procura.

Lembre-se: atualmente, até o Olimpo já possui conexão com a internet.