Você sabia que cerca de 70% dos carrinhos de compra em e-commerces são abandonados antes da finalização? 

Para muitas empresas, esses números representam uma perda significativa de receita. Esse também é o seu caso?

Fique tranquilo, hoje existem estratégias eficientes para resgatar esses leads e convertê-los em clientes: com um plano de remarketing bem estruturado, garantimos que você consegue transformar essas perdas em oportunidades reais de venda. Quer saber mais?

No artigo de hoje, você vai descobrir:

1. O que é o remarketing;
2. Como utilizar essa estratégia de forma efetiva;
3. E como ele pode ajudar sua empresa a recuperar esses carrinhos abandonados, além de conhecer casos de empresas que utilizam o remarketing e obtém sucesso.

Vamos nos aprofundar no assunto? Prepare-se para uma leitura rica em conhecimento!

O que é remarketing?

Antes de mais nada, remarketing é uma estratégia poderosa, que envolve planejar, analisar e executar ações pensadas para resgatar a conexão com clientes em potencial.

É essa estratégia de marketing digital que nos permite alcançar novamente usuários que já interagiram com o seu site, mas não concluíram a ação desejada, como uma compra. 

Mas como ele permite alcançar esses usuários?

O remarketing funciona de maneira estratégica, utilizando cookies de rastreamento ou pixels que identificam o comportamento do usuário dentro do seu site: quando o cliente abandona um carrinho ou deixa de completar uma ação, esse rastreamento permite que ele seja “lembrado” dos produtos ou serviços pelos quais demonstrou interesse.

Esses dados coletados permitem criar campanhas personalizadas, que podem ser exibidas nas redes sociais, em sites parceiros ou até mesmo via e-mail. 

Com isso, o remarketing atua como um “lembrete digital”, trazendo novamente à mente do cliente o produto que ele deixou para trás, aumentando significativamente as chances de conversão.

Ao contrário de uma abordagem puramente técnica, essa estratégia envolve mais do que apenas pressionar botões: envolve um entendimento profundo do comportamento do consumidor, identificação do momento-chave para impactá-lo e a utilização das ferramentas certas para garantir que a mensagem certa seja enviada no momento certo.

E os carrinhos abandonados? Como recuperá-los?

Imagine a situação: João é um potencial cliente que chegou até o seu site. Ele se identificou com a marca, gostou da solução que os seus produtos oferecem, e resolveu adicionar seus favoritos ao carrinho, mas, por algum motivo, ele abandona o processo de compra. O que será que houve aqui?

Os motivos que mais levam ao abandono de carrinho são:

Fretes e custos inesperados: o frete alto é o principal motivo do abandono de carrinhos atualmente. As taxas adicionais que aparecem no final da compra também podem surpreender e afastar os clientes.

Checkout complicado: um processo de compra longo ou confuso frustra o cliente, aumentando a chance de desistência.

Opções de pagamento limitadas: a ausência de métodos de pagamento preferidos pelo cliente pode fazê-lo procurar outras alternativas. Hoje em dia, o PIX é o queridinho dos usuários, sendo indispensável em qualquer segmento. 

• Por falar em pagamento, sabia que a Astrus Digital conta com a sua própria plataforma? A Gamdpay se destaca por oferecer soluções que simplificam processos complexos, permitindo que empresas enviem faturas, gerenciem pagamentos e automatizem cobranças, tudo em um único sistema.

Comparação de preços: muitos consumidores usam o carrinho para comparar preços, sem intenção imediata de comprar.

Prazo de entrega: grandes prazos de entrega ou falta de informações sobre o assunto podem desmotivar a compra, especialmente em situações de urgência. (Um projeto digital que conte com uma logística integrada é uma solução eficaz oferecida pela nossa  plataforma própria.) 

Erros no site: falhas técnicas ou lentidão durante o checkout podem impedir a conclusão da compra.

Acreditamos que cada carrinho abandonado é uma oportunidade de ouro esperando para ser reconquistada. O remarketing veio para permitir que você alcance o João novamente, podendo utilizar estratégias específicas para convencê-lo de completar a compra. Vamos explorar como isso pode ser feito?

E-mails personalizados

E-mails são uma das formas mais eficazes de reengajar clientes que abandonaram o carrinho. 

Essa estratégia é muito utilizada por empresas como a Netshoes: com uma estratégia de personalização e ofertas especiais, ela consegue aumentar significativamente a taxa de conversão em períodos de alta demanda por artigos esportivos​.

Ofertas especiais atraentes

Para incentivar a finalização da compra, muitas empresas oferecem descontos, frete grátis ou brindes como parte de suas campanhas de remarketing. 

Um exemplo de sucesso é o da Magazine Luiza, que implementou ofertas direcionadas em suas campanhas de remarketing, resultando em um aumento expressivo nas vendas online, especialmente durante promoções sazonais​.

Nós também trabalhamos com estratégias de remarketing personalizadas, um demonstrativo é o fluxo de e-mail abaixo, criado no RD Station para o abastecimento de leads que já efetuaram uma compra. 

Lembretes visuais através de anúncios

Outra tática eficaz é o uso de anúncios de remarketing, que aparecem para o cliente enquanto ele navega em outros sites ou redes sociais. 

Esses anúncios mantêm os produtos abandonados na sua mente, incentivando-o a retornar ao site e concluir a compra. 

A Dafiti, uma das maiores plataformas de moda online no Brasil, utilizou essa estratégia para melhorar a experiência do cliente e aumentar a retenção, o que resultou em um crescimento significativo nas vendas.

Aqui na Astrus, nossa equipe de gestão de tráfego está sempre desenvolvendo anúncios de remarketing eficientes, utilizando abordagens adequadas para o comportamento do público alvo do cliente.

Ferramentas avançadas para maximizar o remarketing

Para implementar uma estratégia de remarketing eficaz, é essencial contar com as ferramentas certas. 

A Astrus Digital oferece soluções avançadas, como a nossa plataforma própria de e-commerce e o RD Station, que ajuda a potencializar seus esforços de remarketing. 

Gestão e automação de e-commerce

A nossa plataforma oferece inúmeras possibilidades ao cliente, tanto B2B como B2C e B2D, auxiliando de uma forma completa na gestão do negócio. Ela foi criada para transformar a maneira como empresas gerenciam e otimizam suas operações de e-commerce. 

Focada em atender tanto o mercado industrial quanto o varejista, ela oferece uma combinação poderosa de automação de marketing, gestão centralizada e análise de dados, tudo em um só lugar. Com ela, você pode trabalhar o remarketing da seguinte forma:

• Automatizar e-mails de remarketing: configurar fluxos de e-mails personalizados para reengajar clientes automaticamente.
• Integração com outras ferramentas como RD Station: criar campanhas segmentadas e usar dados concretos para otimizar os resultados de remarketing.
• Mensageria: integrada com as ferramentas de automação de whatsapp, permitindo o disparo de mensagens para lembrar de carrinhos abandonados.

Com uma interface amigável e funcionalidades robustas, ela é projetada para ajudar sua empresa a crescer de forma sustentável e competitiva no mercado. Confira o depoimento do nosso Coordenador de Projetos Digitais, Milton Resmini, sobre opções para reimpacto de clientes: 

“A plataforma e-commerce da Astrus digital é uma ferramenta robusta, confiável, com mais de 100 recursos disponíveis para o lojista performa melhor. Nosso grande diferencial é que a nossa plataforma permite se adaptar as necessidades de cada cliente, ou seja, isso faz com que a operação do lojista possa acontecer de formas implicada, fácil de usar, segura e que permite escalar qualquer negócio.”

RD Station: automação de marketing para resultados reais

O RD Station é uma plataforma brasileira de automação de marketing digital, amplamente utilizada por empresas que buscam otimizar suas estratégias de marketing e aumentar a eficiência na gestão de leads. 

Desenvolvida pela empresa Resultados Digitais, a ferramenta se tornou referência no mercado por sua facilidade de uso e integração com diversas outras plataformas, atendendo tanto pequenas quanto grandes empresas. Com ela, você consegue:

• Gerenciar e converter leads: identifique e segmente leads que abandonaram o carrinho, conduzindo-os de volta ao funil de vendas.
• Personalizar campanhas de remarketing: crie ofertas direcionadas e baseadas em dados para maximizar as chances de conversão.
• Monitorar e otimizar em tempo real: acompanhe os resultados das campanhas e faça ajustes necessários para melhorar o desempenho.

Somos parceiros Platinum do RD Station – o que significa que estamos entre os principais especialistas no uso dessa plataforma, com um nível elevado de expertise, suporte prioritário e acesso a recursos exclusivos.

Esse nível de parceria nos permite implementar as melhores práticas de inbound marketing, automatização de processos, geração de leads e monitoramento em tempo real, tudo com suporte especializado da equipe do RD.

Também contamos com um acesso privilegiado a treinamentos e ferramentas que nos permitem continuar inovando e trazendo o melhor para os nossos clientes, seja no desenvolvimento de estratégias digitais ou na automação de campanhas que otimizam o funil de vendas e melhoram o ROI (Retorno sobre o Investimento).

Quer saber mais sobre os resultados de nossos clientes que aderiram ao RD? Confira o que a Emilly Alves – Analista de Automação da Astrus Digital – tem a dizer sobre ações de remakerting para clientes Astrus:

“O RD Station Marketing auxilia muito no remarketing. Com ele, é possível rastrear todo o percurso que o lead fez no site, e enviar campanhas de e-mails mais assertivas, com base no que o usuário mais engaja. Ex: enviar cupons de desconto para o usuário comprar novamente e criar fluxos de automação personalizados.”

Temos a solução completa para você!

A combinação da nossa plataforma com o RD Station cria um ecossistema poderoso para empresas que desejam maximizar seu potencial de vendas online e a eficácia de suas campanhas de marketing e remarketing. 

Com essas ferramentas, você pode garantir que cada etapa do processo de compra seja otimizada, desde a primeira interação do cliente até a finalização da venda e além. 

É uma solução completa que oferece tanto automação quanto insights detalhados para ajudar sua empresa a crescer de forma sustentável e competitiva no mercado digital, além de ser incrivelmente eficaz para reverter o abandono de carrinho.

Basta um clique para implementá-las no seu negócio!

Entre em contato com a gente e descubra como podemos ajudar a impulsionar suas vendas e fortalecer sua presença digital.